Условия отмены бронирования и возврата денежных средств

Условия бронирования:

  1. Бронирование осуществляется на условиях 100% оплаты в течение 3-х дней после подтверждения
  2. Бронирования с заездом менее чем за 3 дня необходимо оплатить в момент совершения бронирования
  3. У бронирований с заездом более чем за 6 месяцев до даты заезда в течение 3-х суток оплачивается стоимость первых суток проживания за каждый забронированный номер. При бронировании свыше 5 номеров индивидуальные условия бронирования согласовываются с менеджером. Остаток суммы вносится не позднее чем за 14 суток до даты заезда
  4. Для бронирований на сумму свыше 15000 рублей, осуществленных ранее чем за 14 суток до заезда, действует условие 50% предоплаты в течение 3-х суток. Остаток суммы вносится не позднее чем за 14 суток до даты заезда

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств:

  1. За 3 суток до даты заезда возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования
  2. Предоплата не возвращается менее чем за 3-е суток до даты заезда. 80% от суммы возможно перевести в депозит на будущие бронирования
  3. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты за непрожитый период не возвращается

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств в период новогодних праздников с 30 декабря по 8 января:

  • за 14 суток до даты заезда возвращается 100% от стоимости бронирования
  • менее чем за 14 суток до даты заезда возвращается 50% от стоимости
  • менее чем за 7 суток до даты заезда предоплата не возвращается

Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования

Денежные средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка

Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа

Заселение в отель возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются