Правила проживания и порядок размещения отеля «Hartwell»
Уважаемые гости! В нашем отеле действуют следующие правила
Документы, необходимые при заселении:
- Паспорт гражданина РФ;
- Паспорт гражданина СССР (до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ);
- Свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 18-ти летнего возраста;
- Паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
- Паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- Документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- Разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- Вида на жительство лица без гражданства.
На основании пункта №18 постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020г. №1853 - заселение по иным документам (загранпаспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, пропуска и пр.) не производится. Номер в отеле предоставляется по предъявлению оригинала паспорта гражданина РФ или свидетельства о рождении для лица, не достигшего 14-летнего возраста.
Документ, удостоверяющий личность, необходимо предъявить на каждого гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим гостем в одном номере или проживать отдельно.
*При бронировании номера «Делюкс» для проведения фотодня требуется оригинал паспорта организатора фотодня (гостя, оплатившего бронирование).
Правила заселения и проживания:
1. Заселение в отель производится в 14:00 или согласно времени и условий, указанных в заявке. При размещении гостя с 7 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Отель в праве отказать в предоставлении номера при свободном заезде.
2. Расчетный час в отеле – 12:00, до этого времени необходимо произвести выселение из номера. Услуга позднего выезда до 18:00 предоставляется при наличии такой возможности, по согласованию с отделом бронирования или с администрацией отеля. Стоимость составляет 50% от стоимости суток проживания в выбранной категории номера.
3. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Правила и действующими тарифами, представленными на официальном сайте отеля Hartwell. При размещении менее, чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в отеле производится при внесении предоплаты за проживание.
4. За проживание ребенка в возрасте до 6 лет включительно без предоставления отдельного места, плата не взимается. Стоимость размещения ребенка от 7 лет взимается в соответствии с тарифами, представленными на официальном сайте отеля Hartwell.
5. Информация о действующих ценах на номера отеля публикуется на сайте отеля www.hartwellhotel.ru.
6. Гарантированное размещение производится по предварительно оплаченному бронированию.
7. За дополнительное размещение и длительное посещение к проживающим в отеле одного или нескольких посетителей в номере с 23:00 до 08:00 часов взимается плата, согласно утвержденному в отеле тарифу.
8. По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер.
2. Расчетный час в отеле – 12:00, до этого времени необходимо произвести выселение из номера. Услуга позднего выезда до 18:00 предоставляется при наличии такой возможности, по согласованию с отделом бронирования или с администрацией отеля. Стоимость составляет 50% от стоимости суток проживания в выбранной категории номера.
3. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Правила и действующими тарифами, представленными на официальном сайте отеля Hartwell. При размещении менее, чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в отеле производится при внесении предоплаты за проживание.
4. За проживание ребенка в возрасте до 6 лет включительно без предоставления отдельного места, плата не взимается. Стоимость размещения ребенка от 7 лет взимается в соответствии с тарифами, представленными на официальном сайте отеля Hartwell.
5. Информация о действующих ценах на номера отеля публикуется на сайте отеля www.hartwellhotel.ru.
6. Гарантированное размещение производится по предварительно оплаченному бронированию.
7. За дополнительное размещение и длительное посещение к проживающим в отеле одного или нескольких посетителей в номере с 23:00 до 08:00 часов взимается плата, согласно утвержденному в отеле тарифу.
8. По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер.
Правила оплаты:
1. Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются банковские карты: VISA, Mastercard, МИР российских банков. Подробнее о способах оплаты на странице
2. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения акта оказанных услуг, необходимо произвести оплату безналичным способом от имени юридического или физического (ИП) лица не позднее, чем за 3 дня до даты заезда. Счет выставляется на основании заранее направленных реквизитов юридического или физического (ИП) лица в отдел бронирования отеля на почту manager@ays-club.ru или в WhatsApp по номеру телефона 8-915-462-07-45.
2. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения акта оказанных услуг, необходимо произвести оплату безналичным способом от имени юридического или физического (ИП) лица не позднее, чем за 3 дня до даты заезда. Счет выставляется на основании заранее направленных реквизитов юридического или физического (ИП) лица в отдел бронирования отеля на почту manager@ays-club.ru или в WhatsApp по номеру телефона 8-915-462-07-45.
Отель предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- телевидение;
- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
- побудка к определенному времени суток (по просьбе гостя);
- предоставление по просьбе гостя кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- питьевая бутилированная вода;
- пользование утюгом в номере;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- вызов скорой помощи;
- доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
- беспроводной интернет WI-FI;
Дополнительные услуги в отеле оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номере гостя, либо на месте оказания услуги.
Проживающие в отеле должны соблюдать установленный порядок проживания:
- не беспокоить других проживающих в отеле, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и отеле;
- соблюдать чистоту в номере и отеле;
- исключать возможность возникновения в номере инфекции;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику отеля;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные отелем услуги;
- уходя из номера закрывать краны, выключать свет, телевизор;
- не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра;
- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного отелю ущерба согласно прейскуранту
- в случае невозможности устранить ущерб или произвести уборку и подготовку номера к следующему заселению гостей за стандартное время ввиду ненормативных загрязнений, таких как: хлопушки, конфетти, разлитые вещества, мусор и других загрязнений — гость гарантирует оплату простоя номера до устранения оставленных им последствий.
Проживающим в отеле запрещается:
- оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им карту-ключ, ключ от номера;
- держать в номере любые виды животных (птиц, рептилий);
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- самостоятельно переставлять мебель в номере;
- курить в номере и на территории отеля;
- посещение ресторана в спортивной, домашней и пляжной одежде;
- использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. No 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории отеля, в том числе в номерах, запрещено. Размер штрафа составляет 10 000 рублей.
Важно:
1. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
2. Отель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф или не размещенных в сейфе номера.
3. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения проживающим материального ущерба гостинице.
4. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиничного комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
5. Для снижения рисков распространения простудно-инфекционных заболеваний, и обогащение воздуха озоном, в отеле используется специальное оборудование.
2. Отель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф или не размещенных в сейфе номера.
3. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения проживающим материального ущерба гостинице.
4. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиничного комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
5. Для снижения рисков распространения простудно-инфекционных заболеваний, и обогащение воздуха озоном, в отеле используется специальное оборудование.
Отель «Хартвелл» предназначен для временного проживания граждан.
1. Телефон: 8 (499) 444-28-89, г Москва Ул. Садовая - Кудринская д. 21 стр.5, ООО «Хартвелл Отель»
2. Режим работы - круглосуточно.
1. Телефон: 8 (499) 444-28-89, г Москва Ул. Садовая - Кудринская д. 21 стр.5, ООО «Хартвелл Отель»
2. Режим работы - круглосуточно.
Данный порядок правил составлен в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1853.
Всегда к вашим услугам, команда Hartwell Hotel.
Всегда к вашим услугам, команда Hartwell Hotel.